Telefónica Tech ha lanzado una nueva solución Cisco Webex Calling para usuarios empresariales en España, Perú y Chile.

Como parte de una ampliación del portafolio de servicios digitales de la compañía, Telefónica Tech ha comercializado Webex Calling en España, Perú y Chile para permitir a las empresas pasar de los sistemas telefónicos tradicionales y centralitas locales a una alternativa basada en la nube. Esta solución en la nube garantiza actualizaciones continuas de la plataforma, optimizando los costos y brindando disponibilidad y calidad de servicio inigualables.

Alberto Sempere, director de Servicios, Innovación y Alianzas de Telefónica Techdicho:

El lanzamiento de Webex Calling fortalece nuestra asociación con Cisco y subraya nuestro compromiso de brindar a las empresas nuevas formas de trabajar a través de la tecnología. “Webex Calling” permitirá a nuestros clientes mantenerse conectados y colaborar de una manera inclusiva, eficiente, segura e integrada con sus procesos.

Webex Calling atiende a más de 14 millones de usuarios en todo el mundo, y Telefónica Tech destaca su excelente experiencia de colaboración con seguridad predeterminada integrada y capacidades adicionales de IA. Optimiza las configuraciones de trabajo híbridas desde cualquier ubicación y en cualquier dispositivo, al tiempo que garantiza una conectividad confiable y comunicaciones de voz a través de la red de Telefónica.

Webex Calling amplía su oferta con funciones avanzadas de servicio al cliente, incluida Webex Attendant Console, que simplifica la gestión de grandes volúmenes de llamadas, líneas, colas y estados de agentes.

La solución también permite a los gerentes de TI y administradores de clientes aprovisionar y monitorear los dispositivos de los empleados a través de Webex Control Hub, fomentando el análisis en tiempo real y las capacidades de resolución de problemas.

“La movilidad está a la vanguardia de la estrategia de colaboración de una organización. Las organizaciones quieren asegurarse de tener las tecnologías necesarias para conectar a los empleados desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo móvil”, agregó. Kristyn Hogan, vicepresidenta de ventas globales de socios de colaboración en Cisco. “Webex Calling complementa la oferta de servicios gestionados de Telefónica Tech con llamadas en la nube de alta calidad integradas con otras soluciones de trabajo híbridas. »

La comercialización de la gama de soluciones Webex by Cisco de Telefónica Tech concluye con la introducción de Webex Calling. Esta completa suite ahora incluye “Webex App”, “Webex Meetings”, “Webex Messaging” y equipos Cisco adaptados a la transformación del espacio de trabajo.

¿Cuáles son algunas de las noticias importantes de Webex que sucedieron recientemente?

El mes pasado, CallTower actualizó su solución Cisco Webex Calling con nuevas funciones de MMS y SMS.

La última solución, CT Text con SMS MMS y capacidades de envío de SMS en Cisco Webex, permite a los usuarios enviar comunicaciones de texto directamente desde la plataforma Webex Calling, mejorando la eficiencia de la colaboración. La solución Cisco Webex de CallTower, combinada con CT Text, proporciona capacidades de MMS y SMS traducidas a más de 60 idiomas, lo que permite una comunicación fluida y un seguimiento del chat dentro del cliente Webex.

Con CT Text, los usuarios pueden enviar mensajes de texto utilizando su número de voz, maximizando el alcance y el impacto en Webex de Cisco.

Mientras tanto, Cisco Webex anunció dos nuevos dispositivos de colaboración en marzo para permitir un trabajo híbrido sin interrupciones.

Presentado en Enterprise Connect de este año, Cisco Board Pro G2 se destaca como un dispositivo de colaboración táctil y con tecnología de inteligencia artificial. El Cisco Desk Phone Serie 9800 está diseñado para servir como un centro de productividad personalizable para espacios de trabajo contemporáneos. Estos dispositivos versátiles ofrecen experiencias de colaboración sofisticadas adecuadas para los trabajadores híbridos en 2024.

Las series Cisco Board Pro G2 y Cisco Desk Phone 9800 encarnan la ambición de Cisco de ayudar a las organizaciones en su transición a modelos híbridos permanentes. Diseñadas para permitir una colaboración y adaptabilidad fluidas, estas soluciones están diseñadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los espacios de trabajo reconfigurados.

El Board Pro G2 y el Desk Phone Series 9800 se integran perfectamente con Cisco Spaces y Control Hub.