Petco implementa la solución omnicanal de Teamwork Commerce para administrar sus más de 118 tiendas en México y Chile.

La tecnología incluye punto de venta, programa de fidelización y control de inventario, todo lo cual está integrado con el CRM de la marca y la operación de la tienda en línea, según un comunicado de prensa.

La plataforma es compatible con el “Club Petco” de Petco, un programa en el que los clientes reciben cupones en función de la acumulación de compras, ya sea en la tienda o en línea. Además, se implementó una estrategia para agilizar el proceso de pago al incorporar el escaneo de códigos QR para servicios de aseo personal y productos a granel, lo que permite agregar varios artículos en un solo escaneo.

Para Petco, este movimiento le permite consolidar la información en un solo sistema, lo que facilita el proceso de pago y elimina el error humano a través de dispositivos que ofrecen una mejor interfaz de usuario y una mejor experiencia. Además, adoptando una filosofía “sin papel”, los clientes pueden optar por recibir sus recibos por correo electrónico o mediante la aplicación de Petco.

“Teamwork Commerce se ha convertido en uno de los pilares clave en la realización de capacidades omnicanal en Petco. Ha fortalecido Club Petco, nuestro exitoso programa de fidelización, y hemos podido ofrecer experiencias específicas en tiempo real para mimar a nuestros clientes. tiendas y en la plataforma de comercio electrónico”, dijo Guillermo Prieto Cortés, CIO de Petco México, en el comunicado.